Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối tượng áp dụng Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị điện và tự động công nghiệp do Công ty TNHH Picas cung cấp.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc theo ghi chú cho từng sản phẩm cụ thể.
Đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành đặc biệt, sẽ áp dụng theo điều khoản riêng kèm theo khi mua hàng.

3. Điều kiện bảo hành Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm không bị tác động vật lý mạnh, hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, ngập nước hoặc các tác động bên ngoài khác.
Không bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Những trường hợp không được bảo hành Công ty TNHH Picas từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do lắp đặt sai quy cách, vận hành không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố môi trường như thiên tai, cháy nổ, ngập nước, sét đánh, động đất,…
Các hỏng hóc do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ trực tiếp Công ty TNHH Picas.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, lỗi gặp phải và chứng từ mua hàng.
Công ty tiến hành kiểm tra, đánh giá và thông báo cho khách hàng về phương án xử lý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành, công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí với giá ưu đãi.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và bảo trì định kỳ để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH PICAS

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!