Chính sách khiếu nại
- Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành hoặc các vấn đề khác liên quan đến giao dịch mua hàng.
- Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc trực tiếp tại trụ sở công ty, kèm theo hóa đơn mua hàng và các bằng chứng liên quan.
- Công ty TNHH Picas sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
- Trường hợp cần thêm thời gian xử lý, công ty sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
- Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, có thể tiếp tục gửi yêu cầu xem xét lại hoặc liên hệ với cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách khiếu nại, vui lòng liên hệ:
- Email: info@picasvn.com
- Hotline: 0937.371.432
- Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00, từ Thứ 2 đến Thứ 7
